Kariera

Specjalista ds. obsługi klienta sklepu internetowego

Do Twoich głównych obowiązków będzie należało:

  • budowanie strategii omnichannel w obszarze obsługi klienta
  • profesjonalna obsługa klientów w zakresie e-commerce
  • obsługa zwrotów, wymian i reklamacji
  • wprowadzanie danych do systemu dotyczących produktów
  • tworzenie bazy FAQ
  • dbałość o poprawność danych w systemie
  • aktywne proponowanie nowych rozwiązań
  • analizowanie i raportowanie wyników sprzedaży
  • monitorowanie sprzedaży oraz cen konkurencji

Od kandydata wymagamy:

  • Doświadczenia w pracy w sklepie internetowym
  • Doświadczenia w obsłudze klienta oraz logistyce sklepów internetowych
  • Znajomość narzędzi oraz trendów w internetowej obsłudze klienta i logistyce e-commerce
  • Komunikatywności i łatwości w nawiązywaniu kontaktów
  • Samodzielności, zaangażowania i umiejętności organizacji pracy własnej
  • Dobrej znajomości środowiska MS Office
  • Swobodnego poruszania się w środowisku internetowym

Dodatkowym atutem będzie:

  • znajomość obsługi systemu PIM Akeneo, Magento2
  • znajomość zagadnień marketing automation
  • znajomość aplikacji CRM
  • znajomość branży DIY

Oferujemy:

  • możliwość rozwoju m.in. poprzez szereg szkoleń i udział w nowym projekcie e-commerce;
  • pracę w miłej i twórczej atmosferze;
  • stabilność zatrudnienia.

Kandydatów prosimy o uzupełnienie formularza aplikacyjnego. Informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami.